Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Vertragsparteien und Vertragsschluss

Die Liviate Hosting ApS (CVR-Nr. 45668665) ist Anbieterin der vereinbarten Cloud- und Hosting-Leistungen. Kunde ist die juristische Person, die mit der Liviate Hosting ApS einen Vertrag schließt.

Der Vertrag kann entweder durch Bestellung über liviate.com oder durch Abschluss einer individuellen Servicevereinbarung zustande kommen. Bei einer Bestellung über liviate.com ist der Vertrag verbindlich, sobald Liviate Hosting die Bestellung schriftlich bestätigt hat. Liviate Hosting behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen.

Der Vertrag umfasst die in der Bestellung, dem individuellen Angebot oder der abgeschlossenen Servicevereinbarung angegebenen Leistungen. Bei Widersprüchen zwischen diesen Geschäftsbedingungen und einer individuellen Servicevereinbarung geht die individuelle Servicevereinbarung vor.

Liviate Hosting behält sich das Recht vor, ihre Leistungen zu aktualisieren und weiterzuentwickeln, sofern das vereinbarte Serviceniveau aufrechterhalten wird.

2. Geschäftskunden – kein Widerrufsrecht

Liviate Hosting liefert ausschließlich an Geschäftskunden. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, im Rahmen seiner gewerblichen Tätigkeit zu handeln und berechtigt zu sein, den Vertrag im Namen des angegebenen Unternehmens abzuschließen. Bei der Bestellung ist eine gültige dänische CVR-Nummer anzugeben.

Da der Vertrag zwischen Gewerbetreibenden geschlossen wird, finden verbraucherschutzrechtliche Vorschriften, einschließlich des Widerrufsrechts nach dem dänischen Verbrauchervertragsgesetz, keine Anwendung.

3. Virtuelle Server

Ein virtueller Server wird mit der in der Bestellung angegebenen Anzahl vCPUs, RAM-Menge und Speicherplatz bereitgestellt. Der Kunde erhält administrativen Zugriff auf den virtuellen Server.

Liviate Hosting betreibt die zugrunde liegende physische Infrastruktur, die Virtualisierungsplattform und das Netzwerk. Sofern keine gesonderte Vereinbarung über Managed Operation getroffen wurde, ist der Kunde selbst verantwortlich für Betriebssystem, Software, Konfiguration, Sicherheitsupdates und Daten auf dem virtuellen Server.

Liviate Hosting kann geplante Wartungsarbeiten an der zugrunde liegenden Infrastruktur durchführen. Geplante Wartungsarbeiten, die voraussichtlich den Betrieb beeinträchtigen, werden nach Möglichkeit mindestens 5 Werktage im Voraus angekündigt, es sei denn, eine dringende Fehlerbehebung macht dies unmöglich. Kritische Sicherheitsupdates können ohne vorherige Ankündigung durchgeführt werden.

Änderungen an der Konfiguration eines virtuellen Servers können mit Liviate Hosting vereinbart werden und treten ab der folgenden Abrechnungsperiode in Kraft, sofern nichts anderes vereinbart ist.

4. Verfügbarkeit und Serviceniveau

Liviate Hosting strebt einen stabilen und sicheren Betrieb mit hoher Verfügbarkeit an.

Für über liviate.com bestellte virtuelle Server wird keine garantierte Verfügbarkeit gewährt, und es sind keine Servicegutschriften oder sonstigen Rechtsbehelfe an ein bestimmtes Verfügbarkeitsniveau geknüpft. Spezifische Verfügbarkeitsziele (SLA) werden individuell vereinbart und gelten nur, wenn sie ausdrücklich in einer schriftlichen Servicevereinbarung zwischen den Parteien festgehalten sind.

In Marketingmaterialien angegebene Verfügbarkeitsniveaus stellen für sich genommen keine SLA dar.

5. Backup und Kundendaten

Backup ist bei einem virtuellen Server nicht enthalten. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, Sicherungskopien seiner eigenen Daten zu erstellen und zu überprüfen, sofern keine gesonderte Vereinbarung über Managed Backup getroffen wurde.

Managed Backup mit vereinbarter Aufbewahrungsdauer und verifizierter Wiederherstellung kann hinzugebucht und nach individueller Vereinbarung angeboten werden.

Der Kunde behält alle Rechte an seinen eigenen Daten. Liviate Hosting greift nur in dem Umfang auf die Daten des Kunden zu, wie es zur Erbringung der Leistung, zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben oder auf Wunsch des Kunden erforderlich ist.

6. Verantwortung des Kunden und Acceptable-Use-Policy

Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine eigenen Passwörter, Schlüssel und Zugänge zu schützen, und haftet für sämtliche Tätigkeiten, die über die Zugänge des Kunden ausgeführt werden. Der Kunde ist zudem dafür verantwortlich, über die erforderlichen Lizenzen für auf den Diensten installierte Software zu verfügen. Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Software und Dienste in Übereinstimmung mit geltendem Recht genutzt werden.

Die Dienste dürfen nicht genutzt werden für:

• Rechtswidrige Tätigkeiten oder die Verbreitung rechtswidriger Inhalte
• Den Versand unerwünschter Kommunikation (Spam)
• Angriffe auf andere Systeme, einschließlich DDoS-Angriffe, Portscanning oder Hacking
• Die Verbreitung von Malware, Ransomware oder anderer Schädsoftware
• Tätigkeiten, die die Infrastruktur von Liviate Hosting unverhältnismäßig belasten
• Die Verletzung geistiger Eigentumsrechte Dritter

Ein Verstoß gegen die Acceptable-Use-Policy kann zur sofortigen Sperrung der Dienste ohne vorherige Ankündigung führen. Der Kunde stellt Liviate Hosting von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer vertragswidrigen Nutzung der Dienste durch den Kunden entstehen.

7. Preise und Zahlung

Alle Preise sind in dänischen Kronen angegeben und verstehen sich zzgl. Mehrwertsteuer. Preise für Abonnementdienste gelten pro Monat.

Abonnements werden monatlich im Voraus bezahlt. Der erste Abrechnungszeitraum beginnt mit der Inbetriebnahme des Dienstes. Die Zahlungsbedingungen für in Rechnung gestellte Leistungen betragen netto 30 Tage ab Rechnungsdatum, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Verbrauch über das Bestellte hinaus, einschließlich zusätzlichen Speicherplatzes oder Traffics, wird gemäß der jeweils gültigen Preisliste von Liviate Hosting abgerechnet.

Bei verspäteter Zahlung werden Verzugszinsen gemäß den Bestimmungen des dänischen Zinsgesetzes berechnet, und es können Mahngebühren erhoben werden. Liviate Hosting behält sich das Recht vor, Dienste bei ausbleibender Zahlung nach vorheriger schriftlicher Ankündigung zu sperren. Geht die Zahlung auch nach Sperrung und angemessener Fristsetzung weiterhin nicht ein, ist Liviate Hosting berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen.

Liviate Hosting kann die Preise mit einer Frist von mindestens 30 Tagen schriftlich mit Wirkung ab einem neuen Abrechnungszeitraum anpassen. Akzeptiert der Kunde eine Preiserhöhung nicht, kann er den betroffenen Dienst mit Wirkung zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Erhöhung kündigen.

8. Laufzeit, Kündigung und Datenaufbewahrung

Das Abonnement läuft, bis es gekündigt wird. Es besteht keine Mindestvertragslaufzeit, sofern in einer individuellen Servicevereinbarung nichts anderes angegeben ist.

Der Kunde kann das Abonnement jederzeit ohne Frist kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam, und der Dienst bleibt bis zu diesem Zeitpunkt verfügbar. Bereits gezahlte Beträge für den laufenden Zeitraum werden nicht erstattet.

Liviate Hosting kann den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich zum Ende eines Kalendermonats kündigen.

Die Kündigung hat schriftlich an ssj@liviate.com zu erfolgen.

Nach Beendigung des Vertrags bleiben die Daten des Kunden bis zu 30 Tage nach dem Beendigungsdatum verfügbar, danach werden alle Daten dauerhaft gelöscht. Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine eigenen Daten vor Ablauf dieser Frist zu exportieren und zu sichern. Liviate Hosting ist nicht verpflichtet, Daten nach Ablauf dieser Frist aufzubewahren.

Liviate Hosting kann den Vertrag bei wesentlicher Vertragsverletzung mit sofortiger Wirkung kündigen, einschließlich ausbleibender Zahlung nach schriftlicher Mahnung oder eines Verstoßes gegen die Acceptable-Use-Policy.

9. Haftungsbeschränkung

Liviate Hosting haftet nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, Betriebsausfall, entgangenen Gewinn oder Datenverlust infolge von Ausfällen, Fehlern oder Verzögerungen, es sei denn, es liegt grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz seitens Liviate Hosting vor.

Liviate Hosting haftet nicht für Datenverlust, soweit der Kunde die ihm nach Ziffer 5 obliegende Datensicherung nicht durchgeführt hat.

Die Gesamthaftung von Liviate Hosting gegenüber dem Kunden ist in jedem Fall auf den Betrag begrenzt, den der Kunde für die betreffenden Leistungen in den letzten 12 Monaten vor Eintritt des Schadens gezahlt hat.

Die Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Personenschäden oder bei einer Haftung, die nach zwingendem Recht nicht beschränkt werden kann.

10. Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung des Vertrags, wenn diese auf Umständen außerhalb der zumutbaren Kontrolle der jeweiligen Partei beruht, einschließlich Stromausfällen, Ausfällen bei Strom- oder Netzwerk-Vorlieferanten, globalen Internetstörungen, Ausfällen bei vorgelagerten Internetanbietern, DDoS-Angriffen auf Backbone-Infrastruktur, Ausfällen bei Cloud-Anbietern, Feuer, Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Cyberangriffen außergewöhnlichen Ausmaßes, Arbeitskampfmaßnahmen oder behördlichen Eingriffen.

11. Vertraulichkeit und Datenschutz

Liviate Hosting verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit dem geltenden Datenschutzrecht, einschließlich der DSGVO. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Verarbeitet der Kunde personenbezogene Daten über die Dienste von Liviate Hosting, ist der Kunde Verantwortlicher und Liviate Hosting Auftragsverarbeiter. In diesem Fall wird zwischen den Parteien eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung gemäß Artikel 28 DSGVO geschlossen. Die Auftragsverarbeitungsvereinbarung ist integraler Bestandteil des Vertrags, wenn Liviate Hosting personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, und wird auf Anfrage an ssj@liviate.com zur Verfügung gestellt. Die Daten werden in dänischen Rechenzentren gehostet.

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen über das Geschäft, die Systeme und die Kunden der jeweils anderen Partei diskret zu behandeln und solche Informationen ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht an Dritte weiterzugeben.

12. Übertragung

Der Kunde kann seine Rechte und Pflichten aus dem Vertrag nicht ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Liviate Hosting an Dritte übertragen. Liviate Hosting kann den Vertrag auf ein verbundenes Unternehmen oder im Rahmen einer Unternehmensübertragung übertragen.

13. Änderungen der Bedingungen

Liviate Hosting kann diese Geschäftsbedingungen aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden mit einer Frist von mindestens 30 Tagen schriftlich angekündigt. Nutzt der Kunde die Dienste nach dem Datum des Inkrafttretens weiter, gilt dies als Annahme der aktualisierten Bedingungen.

Die Version, die der Kunde bei der Bestellung akzeptiert hat, wird zusammen mit der Bestellung erfasst. Die vorliegende Fassung ist Version {{version}}.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dänischem Recht. Streitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden können, werden vor dem Amtsgericht København (Københavns Byret) als Gericht erster Instanz entschieden.

15. Kontakt

Liviate Hosting ApS
CVR-Nr.: 45668665
E-Mail: ssj@liviate.com
Telefon: +45 9197 7020