Handelsbetingelser

1. Aftaleparter og tjenesteydelser

Liviate Hosting ApS (CVR-nr. 45668665) er udbyder af de aftalte cloud- og hostingydelser. Kunden er den juridiske person, der indgår aftale med Liviate Hosting ApS.

Aftalen omfatter de tjenester, der er specificeret i det individuelle tilbud eller den indgåede serviceaftale. Liviate Hosting forbeholder sig retten til at opdatere og videreudvikle sine tjenester, forudsat at den aftalte serviceniveau opretholdes.

2. Servicevilkår og ansvarsbegrænsning

Liviate Hosting bestræber sig på at levere stabil drift med høj tilgængelighed. Specifikke oppetidsmål (SLA) aftales individuelt og fremgår af den konkrete serviceaftale.

Liviate Hosting er ikke ansvarlig for indirekte tab, følgeskader, driftstab eller tab af data som følge af nedbrud, fejl eller forsinkelser, medmindre der foreligger grov uagtsomhed eller forsæt fra Liviate Hostings side.

Liviate Hostings samlede erstatningsansvar over for kunden er i alle tilfælde begrænset til det beløb, kunden har betalt for de pågældende tjenester i de seneste 12 måneder forud for skadens opståen.

3. Betalingsbetingelser

Fakturering sker månedligt eller i overensstemmelse med det aftalte faktureringsinterval. Betalingsbetingelserne er netto 30 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt.

Ved forsinket betaling beregnes morarente i overensstemmelse med rentelovens bestemmelser. Liviate Hosting forbeholder sig retten til at suspendere tjenester ved manglende betaling efter forudgående skriftlig varsel.

4. Opsigelse og dataopbevaring

Aftalen kan opsiges af begge parter med det varsel, der er angivet i den individuelle serviceaftale. Uden anden aftale gælder et gensidigt opsigelsesvarsel på 30 dage til udgangen af en kalendermåned.

Ved opsigelse vil kundens data være tilgængeligt i op til 30 dage efter opsigelsesdatoen, hvorefter alle data slettes permanent. Kunden er ansvarlig for at eksportere og sikkerhedskopiere egne data inden udløbet af denne periode.

Liviate Hosting kan opsige aftalen med øjeblikkelig virkning ved væsentlig misligholdelse af disse betingelser.

5. Acceptable use policy

Tjenesterne må ikke anvendes til:

• Ulovlige aktiviteter eller distribution af ulovligt indhold
• Afsendelse af uopfordret kommunikation (spam)
• Angreb på andre systemer, herunder DDoS-angreb, portscanning eller hacking
• Distribution af malware, ransomware eller anden skadelig software
• Aktiviteter der overbelaster Liviate Hostings infrastruktur uforholdsmæssigt
• Krænkelse af tredjemands immaterielle rettigheder

Overtrædelse af acceptable use policy kan medføre øjeblikkelig suspension af tjenesterne uden varsel.

6. Fortrolighed og databeskyttelse

Liviate Hosting behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR. Se vores privatlivspolitik for detaljer.

Begge parter forpligter sig til at behandle fortrolige oplysninger om den anden parts forretning, systemer og kunder med diskretion og ikke at videregive sådanne oplysninger til tredjepart uden forudgående skriftligt samtykke.

7. Ændringer i betingelserne

Liviate Hosting kan opdatere disse handelsbetingelser. Væsentlige ændringer varsles skriftligt med mindst 30 dages varsel. Fortsætter kunden med at anvende tjenesterne efter ikrafttrædelsesdatoen, anses dette som accept af de opdaterede betingelser.

8. Lovvalg og værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved Københavns Byret som rette værneting i første instans.

9. Kontakt

Liviate Hosting ApS
Bakkevej 70, 2830 Virum
CVR-nr.: 45668665
E-mail: contact@liviate.com
Telefon: +45 60 58 80 93